Política de envío
1. Preparación de pedidos
Los pedidos realizados en Toy Club Express serán preparados y enviados una vez confirmado correctamente el pago, el tiempo de preparación en periodos de alta demanda es de entre 3 y 5 días laborables.
Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar por disponibilidad, destino, transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en la confirmación correspondiente.
Los días indicados como laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
En todo caso, se respetarán los plazos máximos legalmente aplicables.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando existan, serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.
El coste podrá variar dependiendo del destino, dimensiones, peso del pedido, producto y modalidad de transporte seleccionada.
4. Seguimiento
Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
5. Dirección incorrecta
El cliente deberá comprobar que los datos de envío introducidos al realizar el pedido sean correctos y completos.
Si detecta un error deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en toyclubzgz@gmail.com o en el 666 885 754.
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido expedido.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos cuando corresponda.
6. Incidencias
En caso de retraso significativo, pérdida, daño o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el envío con el transportista.
7. Paquetes dañados
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Toy Club Express lo antes posible.